Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehung zwischen Symbolily (equilibric von Alberto Tacconi) und seinen Kunden.
Symbolily kann diese jederzeit ändern.
Die in der Auftragsbestätigung genannten Preise sind verbindlich, in Schweizer Franken (CHF) oder EURO (€) und enthalten die Mehrwertsteuer.
Der Kunde hat die bei der Bestellung abgefragten Informationen korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben.
Symbolily übernimmt keine Haftung bei Fehlern in Produktbildern, Text oder Preis.
Mit der Auftragserteilung erkennt der Kunde die hier aufgeführten Bedingungen an.

Bezahlmethoden

Zahlung bei Abholung der Ware in der Werkstatt

oder

Banküberweisung nach Auftragsbestätigung

oder

Direkt von der Website symbolily.com mit einer zum Zeitpunkt der Zahlung verfügbaren Online-Zahlungsmethode.

Mit der Bestellung wird eine gültige und verbindliche Bestätigung versandt. Diese gilt als Rechnung und es werden die Lieferbedingungen festgelegt.

Geschenkgutschein

Der Geschenkgutschein ist nur virtuell; der Empfänger erhält eine E-Mail mit dem Wert und dem Code des Geschenkgutscheins. Der Geschenkgutschein kann nicht gegen Bargeld eingelöst werden. Der Geschenkgutschein ist ab dem Tag der Ausstellung ein Jahr lang gültig.

Versand

Der Versand erfolgt in die auf der Seite angegebenen Länder Sendungen.
Die Lieferung erfolgt durch die folgenden Kuriere:

SchweizSwiss Post bis zu einem Höchstgewicht von 10 kg (das Gewicht wird beim Bezahlen automatisch berechnet)

Italien, Deutschland, Österreichdurch Kurierdienste (z.B. UPS, TNT, DHL, GLS), je nach Versandzone, Gewicht und Gesamtwert der Bestellung, in andere Länder bis maximal 10kg (Gewicht wird an der Kasse automatisch berechnet); über 10kg wird eine zusätzliche Gebühr erhoben. Kontakt um alternative Versandmöglichkeiten zu vereinbaren. Bei Großaufträgen werden die Lieferbedingungen, Kosten und Fristen im Voraus festgelegt.
Der Kunde ist für die Zustellung durch den Kurierdienst verantwortlich und hat ggf. Vorkehrungen zu treffen, falls er nicht erreichbar ist oder eine andere Lieferadresse angeben kann.
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Arbeitstagen, wenn das Produkt bereits verfügbar ist, innerhalb von 5 bis 10 Tagen für kundenspezifische Produkte; der Zeitplan hängt von der Komplexität des Projekts, der Verarbeitungs- und Trocknungszeit der Materialien, ...
Lieferfristen und -termine sind unverbindlich.
Bei Verzögerungen, sei es durch Bevorratung oder seitens unserer Lieferanten, wird der Kunde umgehend benachrichtigt.

Garantie

Original-Produktfotos mit Abmessungen, Texturen, Farben etc... repräsentieren das Produkt am besten, können aber nicht 100% genau sein. Die Farben eines Produkts, das auf einem Foto zu sehen ist, können leicht vom Original abweichen. Die angegebenen Maße können um einige mm abweichen.

Alle Artikel sind handgefertigt und nicht garantiert.

Bei begründeten Mängeln müssen diese spätestens 3 Tage nach dem Lieferdatum der Ware per E-Mail und unter Beifügung von Fotos und Videos gemeldet werden.
Symbolily ist berechtigt, den Mangel zu beheben oder zu ersetzen.
Weitergehende Ansprüche für Schäden, die der Käufer verursacht hat, sind ausgeschlossen.

Erstattung und Rückgabe

Schweiz und europäische Länder

Eine Rückerstattung ist nicht möglich, wenn der Kunde bei Erhalt der Ware seine Meinung ändert oder der gekaufte Artikel nicht gefällt.

Ist der Kunde hingegen aus objektiven und nachweisbaren Gründen (offensichtliche und schwerwiegende Mängel, Transportschäden, unsachgemäße und grobe Behandlung durch den Kunden, Verwendung aggressiver Reinigungsmittel, ...) nicht zufrieden, ist eine Kontaktaufnahme erforderlich, damit Symbolily eine oder mehrere Lösungen vorschlagen kann.

Nur Artikel können zurückgegeben werden verfügbar im Shop zum Zeitpunkt des Kaufs durch Kontaktaufnahme mit Symbolily per E-Mail innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts und mit Fotos und/oder Video zu rechtfertigen. Bei Mängeln, die auf eine unsachgemäße Behandlung der Verpackung durch den Spediteur zurückzuführen sind, müssen sofort Fotos oder Videos gemacht werden, damit Symbolily eine Rückerstattung vom Transportunternehmen verlangen kann.

Die Erstattung erfolgt nach Erhalt der Ware. Der Erstattungsbetrag wird von Symbolily auf der Grundlage des Zustands des Produkts festgelegt.

Die Versandkosten für die Rücksendung von Waren gehen zu Lasten des Kunden. Das Produkt muss perfekt verpackt und der Versand muss versichert sein.

Es ist nicht möglich, eine Erstattung zu beantragen und Waren zurückzusenden für Produkte Maßgeschneidert oder für Rückständige Bestellungen die als maßgeschneiderte Produkte zu betrachten sind.

Kosten für den Versand

Die Versandkosten werden automatisch auf der Website zum Zeitpunkt der Kaufabwicklung berechnet.
Bei einem Mindestumsatz von CHF 50 oder € 50 ist der Versand kostenlos.

Zuständigkeiten

Alle von den nationalen Behörden berechneten Zölle, Steuern oder Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und werden auf dieser Website nicht aufgeführt. Es ist nicht möglich, Symbolily um die Erstattung dieser Kosten zu bitten.

Zuständigkeitsbereich

Alle Rechtsbeziehungen unterliegen dem Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist Mendrisio.